I. Bestellung stornieren
Bei livorveta möchten wir dir eine flexible und transparente Bestellabwicklung ermöglichen.
Sollte sich deine Situation nach der Bestellung ändern, kannst du eine Stornierung deiner Bestellung anfragen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
II. Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden
Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung anfragen.
Eine Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung deiner Anfrage noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail und gib dabei deine Bestellnummer an.
Wir bemühen uns, deine Anfrage rechtzeitig zu bearbeiten. Eine erfolgreiche Stornierung innerhalb von 24 Stunden kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung oder Versandvorbereitung bereits begonnen hat.
Für eine erfolgreich durchgeführte Stornierung erheben wir keine Stornierungsgebühr.
III. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder bereits versendet wurde, ist eine technische Stornierung der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wenn eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, kannst du den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung gegenüber livorveta ausüben und die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.
Bitte verweigere die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice, da eine nicht abgestimmte Annahmeverweigerung die Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung verzögern kann.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Änderung oder teilweise Stornierung einer Bestellung
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder nur einzelne Artikel stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich.
Eine teilweise Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die betreffenden Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet wurden.
Nach Beginn der Versandvorbereitung können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
V. Erstattung nach einer Stornierung
Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, erstatten wir alle für die stornierte Bestellung beziehungsweise die stornierten Artikel erhaltenen Zahlungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der erfolgreichen Stornierung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
VI. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einer möglichen Stornierung steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Geschäfts- und Kontaktadresse:
9923 Morrison Rd
New Orleans, LA 70127
USA
E-Mail:
Telefon:
+1 (504) 286-7314
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(deutscher Zeit)