I. Rückgabe bei livorveta
Bei livorveta möchten wir dir ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis bieten.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die an Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert wurden. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Wenn ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, stehen dir gesetzliche Rechte sowie unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit zur Verfügung.
Neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit mit einer Gesamtdauer von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ist in dieser Gesamtfrist bereits enthalten.
II. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung den Vertrag zu widerrufen.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts kannst du die Artikel prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Eine vorherige Genehmigung durch livorveta ist nicht erforderlich.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen bereitstellen können. Diese Kontaktaufnahme dient der Organisation der Rücksendung und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
III. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du Artikel im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit bis einschließlich zum 30. Tag nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Für freiwillige Rückgaben müssen sich die Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Dazu gehören:
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nicht getragen oder benutzt
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nicht gewaschen oder beschädigt
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Etiketten und Originalanhänger vorhanden
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geeignete Verpackung für den Rückversand
Diese Bedingungen gelten für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
IV. Hinweise zu Badeshorts und hygienisch geschützten Artikeln
Badeshorts können im Rahmen der gesetzlichen Regelungen und unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zurückgegeben werden.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn die Hygieneversiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Produktverpackung gilt nicht als Entfernung einer Hygieneversiegelung.
V. Rücksendekosten
Innerhalb der ersten 14 Tage des gesetzlichen Widerrufsrechts übernimmt livorveta die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sofern kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt wird, erstatten wir dir die vorab mit unserem Kundenservice abgestimmten angemessenen Rücksendekosten gegen Vorlage eines Versandbelegs.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist trägst du bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Qualitätsmängel die unmittelbaren Kosten der internationalen Rücksendung an unsere Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten.
Die Höhe dieser Kosten hängt vom gewählten Versanddienstleister, dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung ab.
Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt geliefert worden sein, übernimmt livorveta die erforderlichen Rücksendekosten.
VI. Umtausch
Ein Umtausch kann je nach Verfügbarkeit des gewünschten Artikels angeboten werden.
Wenn du eine andere Größe oder Variante möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten und unterstützen dich bei der weiteren Bearbeitung.
VII. Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Artikel wird die Rückgabe geprüft.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern kein Produktmangel oder Versandfehler vorliegt.
VIII. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Qualitätsmangel aufweisen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit bestehen.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen dich bei der weiteren Lösung.
IX. Rücksendeadresse und Kontakt
Rücksendungen werden an unsere Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten gesendet.
Bitte kontaktiere vor der Rücksendung unseren Kundenservice, damit wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen und deine Rückgabe eindeutig deiner Bestellung zuordnen können.
Diese Kontaktaufnahme dient der Organisation der Rücksendung und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Rücksendeadresse:
livorveta
9923 Morrison Rd
New Orleans, LA 70127
USA
Bitte sende die Rücksendung mit einer geeigneten Versandart und bewahre den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
E-Mail:
Telefon:
+1 (504) 286-7314
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(deutscher Zeit)