I. Erstattung bei livorveta
Bei livorveta möchten wir sicherstellen, dass Rückzahlungen einfach, nachvollziehbar und transparent erfolgen.
Diese Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands und umfasst Rückzahlungen aus Rückgaben, erfolgreichen Stornierungen sowie berechtigten Reklamationen.
Alle Erstattungen erfolgen in Euro (EUR).
II. Prüfung und Bearbeitung von Erstattungen
Nach Eingang der für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen wird die Erstattung bearbeitet.
Die Bearbeitung richtet sich nach dem Grund der Erstattung und den dafür geltenden gesetzlichen oder freiwillig angebotenen Bedingungen.
Gesetzliche Erstattungsansprüche sind nicht von einer zusätzlichen Genehmigung durch livorveta abhängig.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Eine andere Zahlungsmethode kann nur verwendet werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei Teilrückerstattungen oder Erstattungen einzelner Artikel wird der jeweils erstattungsfähige Betrag der betroffenen Artikel beziehungsweise Bestellung zurückgezahlt.
III. Rückzahlung nach Rückgaben
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir neben dem Warenwert auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wird grundsätzlich der gezahlte Warenwert erstattet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern kein Produktmangel oder Versandfehler vorliegt.
Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Rücksendeabläufen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Rückzahlung nach Stornierungen
Wenn eine Bestellung vollständig oder teilweise erfolgreich storniert wurde, erstatten wir alle Zahlungen, die auf die stornierte Bestellung beziehungsweise die stornierten Artikel entfallen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der erfolgreichen Stornierung veranlasst.
Weitere Informationen zur Stornierung findest du in unserer Stornierungsrichtlinie.
V. Zeitpunkt der Rückzahlung
Für Rückzahlungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die in Abschnitt III genannten gesetzlichen Fristen.
Rückzahlungen aufgrund einer erfolgreichen Stornierung oder einer anderweitig bestätigten Erstattung werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Bestätigung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto kann abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Auf diese externen Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss.
VI. Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht entsprechend deiner Bestellung geliefert worden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben uneingeschränkt bestehen.
Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt livorveta die erforderlichen Rücksendekosten.
Abhängig vom jeweiligen Fall erfolgt die weitere Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, beispielsweise durch eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückzahlung.
VII. Kontakt
Wenn du Fragen zu einer Erstattung hast, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Geschäfts- und Kontaktadresse:
9923 Morrison Rd
New Orleans, LA 70127
USA
E-Mail:
Telefon:
+1 (504) 286-7314
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(deutscher Zeit)